call
menu
Menyclose
NO NO expand_moreNOK expand_more

Vil du reservere via telefon?

Ring oss nå!

callKundeservice
chevron_right

Personvernerklæring

Vi vet at det ikke er lett å gi personlig informasjon til nettsteder, spesielt i dagens digitale tidsalder, og at du må stole på disse leverandørene for å gjøre det. Vår personvernerklæring gjelder all informasjon vi får fra deg.

Grunnleggende

Denne personvernerklæringen gjelder for alle personer som bruker tjenestene til martiGO (martiGO GmbH, heretter kalt martiGO). Vi informerer deg om arten, omfanget og formålet med innsamling og bruk av dine personopplysninger av vårt selskap. Vi respekterer ditt personvern og streber etter å overholde de juridiske kravene for behandling av dine personopplysninger (EU-forordning nr. 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 og TKG 2003). All din personlige informasjon vil bli behandlet på dette grunnlaget.
Ansvarlig for databehandlingen er martiGO, Quellenstrasse 72/3, 1100 Wien.
Vår personvernkoordinator er Kürşad Bicakci ([email protected], +4312366060119).

Ved å bruke våre tjenester og gi oss ditt samtykke i henhold til denne personvernerklæringen, bekrefter du at du har fylt 14 år og er i stand til å gi ditt samtykke, eller at din verge allerede har gitt sitt/hennes samtykke.

Informasjon i henhold til art. 13 GDPR (EUs generelle personvernforordning)

Dine personopplysninger, som er spesielt

- dine stamdata (etternavn, fornavn, adresse, e-postadresse, telefonnummer),

- betalingsdata, spesielt debetkort, kredittkort og bankkort,

- destinasjoner, hoteller, oppholdets lengde, kontaktpersoner, betingelser, spesielle tjenester, helsedata, frequent flyer-nummer og

- spesielle kategorier av data som helsedata og data om spesielle behov (som rullestol, spesialmåltider),

er nødvendig for våre tjenester. Disse inkluderer spesielt bestillinger av ferier, hoteller, leiebiler, transport, forsikring, turer, kuponger inkludert kundeinvesteringer, fakturering og verifisering av disse (B2B, B2C, FIT), billettbestillinger og hotellkjøp.
For dette formålet lagrer, behandler og, så langt det er nødvendig, overfører vi disse dataene til tredjeparter - inkludert tjenesteleverandører i tredjeland som databehandlere for reisebestillinger, programvare- og byråtjenester.

Vi bruker ikke profilering og automatiserte avgjørelser.

Varigheten av lagringen avhenger av varigheten av vårt forretningsforhold og videre av de lovbestemte oppbevaringskravene som gjelder for oss. Vi understreker at i tilfelle et regelmessig samarbeid for vår best mulige kundeservice, bestreber vi oss på å kjenne dine kundeønsker som allerede er formidlet til oss så godt at vi kan tilfredsstille deg konstant og permanent.

Våre nettsteder

Ved å gå inn på nettstedet vårt, vil dine tilgangsdata automatisk bli samlet inn og lagret. Disse tilgangsdataene kan spesielt inkludere den besøkte siden, de viste filene, dato og klokkeslett for kallet, brukerens IP-adresse, data fra den kallende datamaskinen, spesielt nettleseren og operativsystemet, samt datavolumet og meldingen om det vellykkede kallet. Disse dataene brukes av oss til interne statistiske formål for å sikre sikkerheten til vårt tilbud og for å optimalisere tilbudet. Hvis en ulovlig handling mistenkes, vil dataene bli evaluert for å sikre bevis.
Ved å taste inn dine personopplysninger i et av våre kontaktskjemaer, samtykker du i overføring og lagring og behandling av oss for varigheten av denne spesifikke forespørselen. Dette gjelder spesielt for dine forespørsler via kontaktskjema, chat og e-poster du sender oss. Vi trenger disse dataene for å behandle din forespørsel og i disse tilfellene lagrer vi også din IP-adresse for formål med å sikre bevis. Lagringen skjer så lenge dette er nødvendig for deg eller oss for å ta vare på eventuelle supplerende eller senere stilte spørsmål.
Ingen andre data blir forespurt og lagret ved å bruke vår side martiGO.com, som ikke allerede er lagret i den stasjonære distribusjonen. De samme bestemmelsene gjelder for lagring og sletting.

Det juridiske grunnlaget for denne databehandlingen er ditt samtykke, våre pre-kontraktuelle og kontraktuelle forpliktelser overfor deg, våre legitime interesser og juridiske forpliktelser av alle slag og § 96 TKG.

Nyhetsbrev

Du står fritt til å abonnere på vårt nyhetsbrev. I hvert nyhetsbrev du mottar, vil du finne all informasjonen du trenger for å melde deg av nyhetsbrevet. For mer informasjon om våre nyhetsbrev, vennligst kontakt oss på [email protected]. Vi er her for å hjelpe.

Innholdet på nettstedet vårt er nøye utarbeidet og kontrollert flere ganger, men vi påtar oss intet ansvar for aktualiteten, korrektheten og fullstendigheten av informasjonen som gis. Erstatningskrav for bruk eller ikke-bruk av informasjonen eller for bruk av feilaktig eller ufullstendig informasjon er utelukket. Alle tilbud er uforpliktende. Vi forbeholder oss retten til å endre, supplere или slette tilbudet eller deler av det uten forvarsel eller å stanse publiseringen av nettstedet midlertidig eller permanent.

Innholdet og programmeringen av nettstedet vårt er beskyttet av opphavsrett og beslektede rettigheter. Enhver duplisering - også i utdrag - og offentlig gjengivelse, spesielt kopiering av tekster, grafikk og bilder, er forbudt uten vårt skriftlige forhåndssamtykke.

Overføring til tredjeparter / databehandleres forpliktelser

Din personlige informasjon kan bli overført av oss

- innen selskapet med hensyn til tillatt bruk,

- til en databehandler (for eksempel våre elektroniske nyhetsbrev-annonser) som har forpliktet seg til å overholde gjeldende personvernstandarder, eller

- til tredjeparter som er involvert i leveringen av tjenestene du ber om (for eksempel utenlandske bookingtransaksjoner).

Hvis overholdelse av europeiske databeskyttelsesstandarder ikke er mulig - for eksempel fordi standard kontraktsbestemmelser, tilstrekkelighetsbeslutninger eller sertifiseringer ikke er garantert i det spesifikke tilfellet - vil vi informere deg i tide og også innhente de nødvendige samtykkene fra deg. For mer informasjon, vennligst kontakt oss på [email protected]

Informasjonskapsler og sporingstjenester

Vi bruker informasjonskapsler, som er små tekstelementer som brukes til å lagre informasjon i nettlesere. Informasjonskapsler gjenkjennes ved ditt neste besøk på nettstedet vårt og bidrar betydelig til å øke lastehastigheten og gjøre bruken av våre tilbud komfortabel for deg. Din informasjon som gjenkjennes og lagres av informasjonskapsler, brukes til din gjenkjenning, men også til analyse av din brukeratferd. Du vil bli lagret på serveren til den respektive leverandøren som har forpliktet seg som databehandler overfor oss til å overholde de gjeldende databeskyttelsesstandardene.
Etter at du har besøkt nettstedet vårt, forblir informasjonskapsler lagret på enheten din, med mindre du har nektet dem fra begynnelsen eller du ikke aktivt sletter informasjonskapsler. Deaktivering av informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til våre nettsteder. Du kan også forhindre lagring av informasjonskapsler ved å stille inn nettleserprogramvaren din tilsvarende. Vi påpeker imidlertid at du i dette tilfellet kanskje ikke kan bruke alle funksjonene på nettstedet vårt. Du kan også forhindre videresending av dataene generert av informasjonskapselen til Google og relatert til din bruk av nettstedet (inkludert din IP-adresse) samt behandlingen av disse dataene av Google ved å bruke nettleseren som er tilgjengelig på nettstedet google.com. Last ned og installer programtillegget. Programtillegget er imidlertid bare tilgjengelig for visse nettleserprogrammer.

Vi bruker også tredjepartsinnhold på nettstedet vårt for å gjøre nettstedet vårt så informativt og praktisk som mulig for deg. Disse inkluderer f.eks. Google maps, RSS-feeder eller Youtube. Disse tredjepartsleverandørene vil motta din IP-adresse av tekniske årsaker. Vi har ingen innflytelse på bruken av disse dataene av tredjepartsleverandøren. Vi henviser i denne forbindelse til personvernerklæringene til den respektive leverandøren.

Google Analytics

Dette nettstedet bruker tjenesten 'Google Analytics' levert av Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) for å analysere brukernes bruk av nettstedet. Tjenesten bruker 'informasjonskapsler' - tekstfiler som er lagret på enheten din. Informasjonen som samles inn av informasjonskapslene, sendes vanligvis til en Google-server i USA og lagres der.

På dette nettstedet er IP-anonymisering aktiv. Brukernes IP-adresse forkortes innenfor medlemslandene i EU og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Denne reduksjonen eliminerer den personlige referansen til din IP-adresse. I henhold til vilkårene i avtalen, som nettstedsoperatører har inngått med Google Inc., bruker de informasjonen som er samlet inn for å kompilere en evaluering av nettstedsaktivitet og nettstedsaktivitet og levere internettrelaterte tjenester.

Du har muligheten til å forhindre lagring av informasjonskapsler på enheten din ved å gjøre de riktige innstillingene i nettleseren din. Det er ingen garanti for at du vil få tilgang til alle funksjonene på dette nettstedet uten begrensninger.

Her er mer informasjon om Google Inc.s databruk: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Bruk av programtillegg for sosiale medier

Dette nettstedet bruker Facebook Social Plugins, som drives av Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA). Bindingene er gjenkjennelige med Facebook-logoen eller begrepene 'Liker', 'Del' i fargene til Facebook (blå og hvit). Informasjon om alle Facebook-plugins finner du i følgende lenke: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Programtillegget oppretter en direkte forbindelse mellom nettleseren din og Facebook-serverne. Nettstedsoperatøren har ingen som helst innflytelse på arten og omfanget av dataene som overføres av programtillegget til Facebook Inc.-serverne. Informasjon finner du her: https://www.facebook.com/help/186325668085084.
Programtillegget informerer Facebook Inc. om at brukere har besøkt dette nettstedet. Det er en mulighet for at din IP-adresse vil bli lagret. Hvis du er logget inn på din Facebook-konto mens du besøker dette nettstedet, vil informasjonen bli koblet til den.

Hvis du bruker funksjonene til programtillegget - for eksempel ved å dele eller 'like' et innlegg - vil den tilsvarende informasjonen også bli overført til Facebook Inc.

Vil du forhindre at Facebook. Inc. knytter denne informasjonen til din Facebook-konto, vennligst logg ut av Facebook før du besøker dette nettstedet.

Videre bruker dette nettstedet '+1'-knappen til Google Plus. Den drives av Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Hvis du besøker en side som inneholder '+1'-knappen, opprettes en direkte forbindelse mellom nettleseren din og Google-serverne. Nettstedsoperatøren har derfor ingen som helst innflytelse på arten og omfanget av dataene som overføres av programtillegget til serverne til Google Inc. Klikk på '+1'-knappen mens du er logget inn på Google+, del innholdet på siden på din offentlige profil.

Personopplysninger samles ikke inn av Google Inc. før du klikker på knappen. Selv med påloggede Google-brukere, lagres blant annet IP-adressen. Hvis du ønsker å forhindre at Google Inc. lagrer disse dataene og knytter dem til kontoen din, vennligst logg ut før du besøker dette nettstedet.

For informasjon om '+1'-knappen, se https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

Videre bruker dette nettstedet Twitter-knapper. Disse drives av Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA). Hvis du besøker en side som inneholder en slik knapp, vil en direkte lenke bli opprettet mellom nettleseren din og Twitter-serverne. Nettstedsoperatøren har derfor ingen som helst innflytelse på arten og omfanget av dataene som overføres av programtillegget til serveren Twitter Inc.

I henhold til Twitter Inc. blir bare din IP-adresse samlet inn og lagret.

For informasjon om hvordan personlig informasjon håndteres av Twitter Inc., vennligst besøk https://twitter.com/privacy?lang=no.

Vårt nettsted bruker sosiale programtillegg ('plugins') fra Instagrams nettjeneste som drives av Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ('Instagram'). Programtilleggene er merket med en Instagram-logo, for eksempel i form av et 'Instagram-kamera'. En oversikt over Instagram-plugins og deres utseende finner du her: http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges.

Når du besøker en side på nettstedet vårt som inneholder et slikt programtillegg, kobles nettleseren din direkte til Instagrams servere. Innholdet i programtillegget overføres av Instagram direkte til nettleseren din og integreres på siden. Gjennom denne integrasjonen mottar Instagram informasjonen om at nettleseren din har besøkt den tilsvarende siden på nettstedet vårt, selv om du ikke har en Instagram-profil eller for øyeblikket ikke er logget inn på Instagram. Denne informasjonen (inkludert din IP-adresse) sendes fra nettleseren din direkte til en Instagram-server i USA og lagres der.

Formålet med og omfanget av datainnsamlingen og den videre behandlingen og bruken av dataene av Instagram, samt dine relaterte rettigheter og innstillingsalternativer for å beskytte ditt personvern, henvises til personvernerklæringen til Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/.

Behandling av Instagram Direktemeldinger

Når du kontakter vår Instagram Business-konto (@martireisen) via Instagram Direct, overfører Meta Platforms Ireland Ltd. følgende data til vår helpdesk-applikasjon I + F Chatwoot via Instagram Graph API (tillatelser: instagram_basic, instagram_manage_messages):

  • Avsenderens brukernavn, profilbilde og Instagram-bruker-ID
  • Meldingsinnhold, vedlegg, tidsstempler
  • Statushendelser for meldinger (lest, slettet/tilbakekalt)

Formål og juridisk grunnlag
Vi behandler disse dataene for å svare på dine kundehenvendelser (Art. 6 (1) b GDPR – oppfyllelse av en kontrakt / pre-kontraktuelle tiltak).

Oppbevaring og sletting
Meldingsinnhold slettes automatisk

  • umiddelbart etter at du har tilbakekalt en melding, eller
  • 30 dager etter at samtalen er avsluttet – avhengig av hva som skjer først.

Rene metadata (meldings-ID, tidsstempler) beholdes i ytterligere 30 dager for å unngå dupliserte hendelser, og slettes deretter permanent.

Brukerrettigheter
Du kan når som helst be om innsyn, retting eller sletting via e-post til [email protected].

Varmekart (Heatmap)

Dette nettstedet bruker Mouseflow, et webanalyseverktøy fra Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 København, Danmark, til å samle inn tilfeldig utvalgte enkeltbesøk (kun ved hjelp av en anonym IP-adresse). Resultatet er en logg over musebevegelser, museklikk og tastaturinteraksjon med den hensikt å tilfeldig gjengi enkeltbesøk på dette nettstedet som såkalte økt-repriser for å reprodusere og evaluere i form av såkalte varmekart og utlede potensielle forbedringer for dette nettstedet. Dataene som samles inn av Mouseflow er ikke personlige og vil ikke bli utlevert til tredjeparter. Lagring og behandling av de innsamlede dataene skjer innenfor EU. Hvis du ikke vil bli oppdaget av Mouseflow, kan du være uenig i det på alle nettsteder som bruker Mouseflow på følgende lenke: https://mouseflow.de/opt-out/.

Samtaleopptak

Telefonsamtaler med vårt servicepersonell kan når som helst tas opp for kvalitetskontroll- og opplæringsformål. Disse slettes jevnlig fra våre servere. Denne personvernerklæringen gjelder også for all telefoninformasjon.

Kontakt

Du kan når som helst be om gratis informasjon om dine personopplysninger som er lagret hos oss. Som registrert har du også rett til tilbakekalling, informasjon, sletting, retting, begrensning og overføring av dine personopplysninger, i den grad det ikke er noen lovbestemt oppbevaringsplikt.

For mer informasjon om dine rettigheter som registrert, vennligst kontakt oss ved å skrive en e-post til  [email protected] eller ringe +4312366060119. Vi er her for å hjelpe. For klager er det østerrikske datatilsynet (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Wien, tilsynsmyndigheten.

Brukerens rettigheter: informasjon, retting og sletting

Som bruker vil du, på din forespørsel, motta gratis informasjon om hvilke personopplysninger som er lagret om deg. Hvis din forespørsel ikke er i konflikt med en lovbestemt plikt til å oppbevare data (f.eks. datalagring), har du rett til å rette feilaktige data og til å blokkere eller slette dine personopplysninger.

Diverse

Vi har implementert organisatoriske og tekniske sikkerhetstiltak som vi kontinuerlig evaluerer og tilpasser etter behov for å beskytte din personlige informasjon som vi lagrer og behandler. Vi forbeholder oss retten til å endre denne personvernerklæringen når som helst og tilpasse den til ny utvikling. Den nye versjonen er gyldig fra den er tilgjengelig på nettstedet vårt. Den nåværende versjonen av personvernerklæringen er tilgjengelig når som helst på nettstedet på https://www.martigo.com/de/datenschutzerklaerung, vårt impressum på https://www.martigo.com/de/imprint.

Deltakelsesvilkår for konkurranser

Gjenstand for deltakelsesvilkårene og arrangør

(1) Disse deltakelsesvilkårene regulerer vilkårene for deltakelse i konkurransene samt eventuelle nødvendige rettighetsoverføringer. Beskrivelsen og fremgangsmåten for den respektive konkurransen finner sted i forbindelse med den respektive konkurransehandlingen på Facebook-/Instagram-siden til martiGO.

(2) Arrangøren av konkurransen er martiGO GmbH (martiGO), Quellenstrasse 72/3, 1100 Wien.

(3) Ved å delta i den respektive konkurransen aksepteres disse vilkårene og betingelsene.

(4) Konkurransen er ikke tilknyttet Facebook/Instagram, den er ikke sponset, støttet eller organisert av Facebook/Instagram.

Deltakelse

Kvalifisert for deltakelse i konkurransen er alle de som har fylt 18 år og er bosatt i Østerrike. Ekskludert er ansatte i martiGO og tilknyttede selskaper, samt slektninger til slike ansatte og deres slektninger. Deltakelse med falske identiteter eller med identiteter til tredjeparter er ikke tillatt.

Gevinst og gevinstvarsling

 (1) Vinnerne vil bli tilfeldig valgt blant alle kvalifiserte deltakere innen en uke etter påmeldingsfristen. Vinnerne vil bli varslet via Facebooks kommentarfelt, i et eget innlegg eller på telefon.

(2) Bare én premie per deltaker er mulig.

(3) Premien kan verken overføres, byttes eller utbetales i kontanter.

(4) Hvis det oppstår omstendigheter som vi ikke er ansvarlige for, aksepterer den respektive vinneren en rimelig erstatningsgevinst. Slike ugjennomførbare omstendigheter er spesielt de som ligger hos sponsorene av gevinstene.

Bruksrettigheter

(1) Deltakeren garanterer å være eier av de nødvendige rettighetene til de opplastede eller koblede bildene. Hvis deltakeren ikke er den eneste forfatteren eller rettighetshaveren, erklærer han uttrykkelig at han har de nødvendige rettighetene for deltakelse i konkurransen.

 (2) Ved å akseptere premien, samtykker vinneren i at vi kan bruke hans/hennes navn og/eller bilde til salgsfremmende formål.

Ansvar og skadesløsholdelse

(1) Hvis deltakeren laster opp bilder, garanterer deltakeren at han ikke vil sende noe innhold, hvis levering, publisering eller bruk bryter gjeldende lov eller tredjeparters rettigheter.

(2) Deltakeren holder oss skadesløse mot krav av enhver art som følge av ulovligheten av bilder brukt av deltakeren. Skadesløsholdelsesplikten inkluderer også en plikt til å fullt ut holde arrangøren skadesløs mot eventuelle juridiske forsvarskostnader (som retts- og advokatsalærer).

(3) Ved å delta i konkurransen, fritar deltakeren Facebook fra ethvert ansvar.

Utelukkelse

(1) Et brudd på disse deltakelsesvilkårene gir oss rett til å utelukke den respektive deltakeren fra deltakelse. Dette gjelder spesielt hvis deltakeren gir falske opplysninger eller hvis bilder eller annet brukt innhold (for eksempel kommentarer) krenker gjeldende lov eller tredjeparters rettigheter. Det samme gjelder kommentarer som kan anses som voldsforherligende, støtende, trakasserende eller nedverdigende eller på annen måte fornærmer den sosiale anstendighetsfølelsen.

(2) Hvis den ekskluderte deltakeren er en allerede trukket vinner, kan premien senere trekkes tilbake.

Tidlig avslutning og endringer

Vi forbeholder oss retten til å avslutte eller endre konkurransen for tidlig når som helst, selv uten overholdelse av frister, i tilfelle tekniske (f.eks. datavirus, manipulering av eller feil i programvare/maskinvare) eller juridiske (f.eks. forbud fra Facebook/Instagram) grunner gjør det umulig å garantere en forsvarlig gjennomføring av konkurransen.

Personvern

Vi er ansvarlige for innsamling, behandling og bruk av personopplysninger til deltakere, forutsatt at vi behandler dem selv. Vi vil bare bruke deltakerens personlige detaljer samt hans/hennes andre personopplysninger i sammenheng med de lovbestemte bestemmelsene i personvernloven. Vi vil bare lagre, behandle og bruke informasjonen i den grad dette er nødvendig for gjennomføringen av konkurransen eller deltakerens samtykke. Dette inkluderer også bruk for å utøve de tildelte bruksrettighetene. Dataene vil utelukkende bli brukt til konkurransen og vil bli slettet etterpå.

Deltakeren kan når som helst be om informasjon om dataene som er lagret om hans/hennes person. For øvrig gjelder vår personvernerklæring tilsvarende, som er tilgjengelig på https://no.martigo.com/cms/passenger-service/personvernerklaering.

Sluttbestemmelser

(1) Hvis deltakelsesvilkårene inneholder ugyldige bestemmelser, forblir gyldigheten av de resterende vilkårene upåvirket.

(2) Østerriksk lov gjelder. Et rettsmiddel for å kontrollere trekningen er utelukket.